В случай, че не сте удовлетворени от доставената стока, имате право да я върнете на адрес: Гр. Сопот, ул. Христо Ботев 26А, в 14 дневен срок от датата на доставката, за Ваша сметка. В такъв случай към върнатия продукт посочвате банкова сметка, по която да Ви бъде възстановена стойността на стоката в пет дневен срок от получаването й в нашия офис.

Изисквания към върнатата стока:

• клиентът е подал заявка за връщане на стоката писмено на имейл office@ellinorfashion.com или на телефон +359 87 991 2405 в срок не по-дълъг от 14 работни дни, считано от датата на получаване на поръчката. Следва да посочите лична банкова сметка, на която да бъде възстановена заплатената от Вас сума за продукта;
• стоката трябва да бъде върната в точно същия търговски вид, както е получена: не трябва да е носена, прана, модифицирана по какъвто и да било начин. Стоката трябва да бъде придружена е с всички оригинални етикети и документи, издадени от ФИЛ-KO EOOД – касови документи/фактури и други.

Клиентът заплаща всички разходи, свързани с транспортирането на стоката обратно до адреса на доставчика.

ФИЛ-КО ЕООД си запазва правото да не възстанови заплатената от клиента сума или част от нея в случай на нарушено едно или повече условия за връщане на продукт.

В случаите, в които клиентът откаже доставката (след като е потвърдил по телефона нейното получаване и тя вече е тръгнала към него), той следва да заплати куриерските разходи, както за доставката до него, така и за връщането й до централен склад. Ако клиентът откаже заплащането на този разход, той губи правото да прави поръчки от това име и адрес с метод на плащане "наложен платеж".