Скъпи клиенти,

След като изпратите Вашата заявка, ще получите потвърждение на посочения от Вас имейл за направена поръчка. В срок от 1 до 6 часа (в рамките на работното време) с Вас ще се свърже и наш оператор, за потвърждение на поръчката, на данните за доставка, както и да Ви уведоми за срока на доставката, както и за цената на куриерската услуга. За Ваше удобство и с цел да удовлетворим високите Ви изисквания, поръчките се доставят още на следващия работен ден, за по-големите населени места или най-късно до два работни дни за по-малките населени места.

Начините да заплатите своята поръчка са:

• Наложен платеж (ППП)

В случай, че не сте удовлетворени от доставената стока и желаете да я замените или върнете, свържете се с нас на office@ellinorfashion.com, за да Ви съдействаме.

Изисквания към върнатата стока:

• клиентът е подал заявка за връщане на стоката писмено на имейл office@ellinorfashion.com или на телефон +359 87 991 2405; в срок не по-дълъг от 14 работни дни, считано от датата на получаване на поръчката. Следва да посочите лична банкова сметка, на която да бъде възстановена заплатената от Вас сума за продукта;
• стоката е в перфектен търговски вид, оригинална опаковка, с оригинални етикети, придружена от оригиналните документи, издадени от „ФИЛ-КО“ ЕООД - фактура (ако има такава), документ за поръчка и касов бон.

Клиентът заплаща всички разходи, свързани с транспортирането на стоката обратно до адреса на ELLINOR Fashion/ФИЛ-KO EOOD.
ФИЛ-KO EOOD си запазва правото да не възстанови заплатената от клиента сума или част от нея в случай нанарушено едно или повече условия за връщане на продукт.

В случаите, в които клиентът откаже доставката (след като е потвърдил по телефона нейното получаване и тя вече е тръгнала към него), той следва да заплати куриерските разходи, както за доставката до него, така и за връщането й до централен склад в размер. Ако клиентът откаже заплащането на този разход, той губи правото да прави поръчки от това име и адрес с метод на плащане "наложен платеж".